Algemene voorwaarden

Over Ticetrip

Official name: Ticetrip Clothing

Wij zijn een Nederland geregistreerd bedrijf genaamd Ticetrip. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Eersel. (bedrijfsregistratienummer 80815634)

Btw nummer: 861810491B01

Btw identificatienummer: NL861810491B01

 

Juridische kwalificatie

Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer u bij ons winkelt (of onze services, apps en websites bezoekt). Indien iets nodig hebt kun u altijd contact opnemen doormiddel van onze klantenservice. Deze voorwaarden zijn belangrijk voor ons beiden omdat de voorwaarden voor meer duidelijkheid aan beide partijen geeft. We bewaren deze algemene voorwaarden en de laatste informatie op de helppagina’s en zullen ze van tijd tot tijd wijzigen, dus vergeet ze niet door te nemen voordat u gaat winkelen aangezien dit altijd de nieuwste algemene vooraarden zijn die van toepassing zijn.

We raden u aan om een kopie van deze voorwaarden af te drukken en te bewaren voor toekomstig gebruik.

 

Minimale vereisten voor het plaatsen van een bestelling

Als u een bestelling wilt plaatsen moet u minimaal 14 jaar oud zijn. Bovendien moet er gebruik gemaakt worden van door ons geaccepteerde creditcards of betaalpassen (voor meer informatie over betalingsproviders, zie onderaan de pagina). De gebruiker van de creditcard of betaalpas moet geautoriseerd zijn (bijvoorbeeld: u mag gebruik maken van de kaart of de staat op uw naam).

 

Een bestelling plaatsen

Wanneer u een bestelling plaatst, moet u een e-mail ontvangen waarin de ontvangst van u bestelling bevestigd wordt. Vervolgens voeren we een standaard pre-autorisatiecontrole uit om ervoor te zorgen dat er voldoende geld op de kaart staat.

Wij accepteren uw bestelling pas nadat de betaling is goedgekeurd en het bedrag is afgeschreven van uw betaalkaart. (teken vervolgens het contract op basis van deze voorwaarden). Kort na het plaatsen van de bestelling kunt u uw bestelling annuleren (niet wijzigen). U kunt de bestelling niet wijzigen – u moet de bestelling annuleren (en/of oorspronkelijk bestelde artikelen retourneren) en vervolgens opnieuw bestellen.

Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de orderprijs. Maar wees gerust, als er een probleem is met de bestelling, nemen we contact met u op.

Soms kan het nodig zijn dat we niet akkoord gaan met de bestelling, of dat we een account moeten sluiten of blokkeren (Ook al als we uw bestelling eerder hebben bevestigd). Bijvoorbeeld als we denken dat er een probleem is met de bestelling of het account. Als u deze situatie tegenkomt en u denkt dat we een fout hebben gemaakt, wees dan niet beledigd, maar neem contact op met de klantenservice en zij zullen het graag met u bespreken.

 

Prijzen en productbeschrijvingen

We proberen u van tijd tot tijd uw producten te voorzien van correcte prijzen, beschrijvingen of aanbiedingen. Als we een fout vinden met betrekking tot de goederen die u hebt besteld, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en u de mogelijkheid bieden om de bestelling opnieuw te bevestigen (tegen de juiste prijs) of de bestelling te annuleren.

Als we geen contact me u kunnen opnemen, zullen we overwegen de bestelling te annuleren. Als u annuleert en al betaald hebt, storten we het volledige bedrag terug.

In de prijs zit de BTW inbegrepen (indien van toepassing).

Afhankelijk van het bedrag van uw bestelling of de bestelling of het adres die/dat u kiest, kunnen er ook bezorgingskosten in rekening gebracht worden (zie hieronder). Deze extra kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces en opgenomen in het ‘totaalbedrag’.

 

Bezorging

Bij Ticetrip doen we ons best om alle content op tijd te leveren, maar soms zijn er vertragingen, zoals vertragingen door post- of koeriesbedrijven, logistieke problemen of slechte weersomstandigheden. We zullen u zoveel mogelijk op de hoogte houden, en meestal zou u de voortgang van het pakket moeten kunnen volgen.

Als de vertraging of nalatigheid geheel of gedeeltelijk wordt veroorzaakt door omstandigheden die buiten onze macht liggen, zijn wij niet verantwoordelijk voor het niet leveren van het product.

Voor informatie kunt u contact opnemen met de klantenservice als u problemen of vragen hebt.

 

Retourneringen en terugbetaling

Bekijk hier ons volledige retourbeleid.

Wij passen het herroepingsrecht toe.

 

Een ongewenst artikel retourneren?

We tonen begrip voor als iets niet voor u werkt en u wilt uw geld terugkrijgen. Maakt u zich geen zorgen, zolang een product nog in originele staat is, accepteren we gratis retourzendingen, met inachtneming van de volgende regels, inclusief regels voor redelijk gebruik.

 

Als u het artikel binnen 28 dagen na ontvangst van het artikel retourneert of wanneer u klaar bent om het op te halen, zullen we u het artikel volledig terugbetalen via de oorspronkelijk betaalmethode.

We proberen zo goed mogelijk uw geretourneerde artikel binnen 30 dagen na ontvangst terug te betalen.

Als u binnen het bovenstaande tijdbestek een terugbetaling aanvraagt, maar om de een of andere reden niet aan ons kan worden terugbetaald, neem dan contact met ons op en we zullen beslissen of u wel of niet terugbetaald.

 

Daarna?

Na bovengenoemde retourperiode accepteren wij het retourneren van ongewenste artikelen niet. Als u een artikel probeert te retourneren, moeten we het geretourneerde artikel mogelijk naar u terugsturen en u vragen om de verzendkosten te betalen.

 

Bewijs van verzending

Wij raden u ten sterkste aan om een bewijs van verzending te vragen. 

 

Originele staat

Alle artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele staat en in de originele verpakking met alle kaartjes.

Alle artikelen worden geïnspecteerd in het magazijn. Uiteraard is het prima om een artikel te passen zoals u dat in een winkel zou doen, maar draag of gebruik het niet. Als u een artikel past, ben dan alsjeblieft voorzichtig ( gebruik geen onnodige kracht) en draag geen make up, parfum of deodorant, dit kan vlekken of geuren achter laten op de kleding.

Als het artikel aan ons wordt geretourneerd voor slijtage, gebruik, beschadiging of in onverkoopbare staat, of als het niet aan ons is geretourneerd in overeenstemming met de bovenstaande instructies, kunnen we u niet terugbetalen en moeten we het artikel mogelijk naar u terugsturen. Dan moet u de verzendkosten zelf betalen. Bovendien kunnen we (naar eigen goeddunken) ervoor kiezen om uw terugbetaling te verlagen om een eventuele waardevermindering van een artikel weer te geven.

Alle geretourneerde artikelen moeten in hun originele staat worden verzonden en waar mogelijk verpakt, inclusief labels.

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

 

Redelijk gebruik

Als we een abnormale retourmethode waarnemen, voelt dat verkeerd: als we bijvoorbeeld vermoeden dat iemand daadwerkelijk een aankoop doet en vervolgens het product retourneert, bestelt en terugbrengt – veel, veel vaker dan zelfs de meeste loyale Ticetrip-klant zou bestellen of de geretourneerde artikelen komen niet overeen met de artikelen die waren besteld – dan moeten we misschien het account en alle bijbehorende accounts deactiveren. Als dit u overkomt en u denkt dat we een fout hebben gemaakt, neem dan contact op met de klantenservice zodat we het kunnen bespreken.

Als uw account is gedeactiveerd en u het artikel moet retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice. Ze sturen u het label terug, maar u draagt de verzendkosten.

Houd er rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om gerechtelijke stappen tegen u te ondernemen als de items die u retourneert niet overeenkomen met wat u hebt besteld.

Dit heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.

 

Jouw informatie

In ons privacy beleid wordt uiteengezet hoe we uw informatie gebruiken. Als uw gegevens zijn gewijzigd, vergeet dan niet om ‘Mijn account’ bij te werken, zodat we u de beste service kunnen blijven bieden.

Bij Ticetrip komen we graag met u in contact en chatten we met u op social media. We hebben echter geen controle over deze sociale mediaplatforms of hoe u persoonlijke informatie op deze platforms instelt. Controleer en stel u privacy-instelling in zodat u begrijpt hoe uw persoonlijke gegevens op deze platforms worden gebruikt en u zich eraan kunt aanpassen.

 

Wat u niet moet doen…

Het ligt misschien voor de hand, maar u mag onze websites, apps of andere diensten niet misbruiken of saboteren (bijvoorbeeld door ze te kraken, virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of andere technologisch schadelijk materiaal te introduceren, of DoS (denial or service) – aanvallen uit te voeren, etc.) Op een andere manier lopen te knoeien met onze technologie of functionaliteit, of gegevens van onze klanten stelen. Als dit soort dingen doet, kan er sprake zijn van een strafbaar feit en ze beletten ons ook onze loyale Ticetrip-klanten de beste service te bieden, dus we nemen ze echt heel serieus. Ticetrip zal al dit soort inbreuken of activiteiten melden aan de desbetreffende wet handhavende autoriteiten (met inbegrip van alle informatie over de mensen die ze uitvoeren).

We raden u aan antivirussoftware te gebruiken wanneer u websites gebruikt, inclusief onze website. Hoewel we een toegewijd team hebben dat er hard aan werkt om ervoor te zorgen dat niemand onze website verstoort, kunnen we niet garanderen dat de website altijd vrij is van fouten, virussen of andere oorzaken van problemen.

Bovendien mag u geen geautomatiseerde systemen of software gebruiken om gegevens van onze website te extraheren (met andere woorden (screen scraping))

Let op: u gaat ermee akkoord om tegen alle derden aansprakelijkheid, schade en / of kosten ( inclusief maar niet beperkt tot juridische kosten) te claimen vanwege uw gebruik (of misbruik) van deze website of vanwege uw schending van de algemene voorwaarden.

 

Intellectueel eigendomsrecht, software en inhoud

Ticetrip bezit de intellectuele eigendomsrechten op de website en de inhoud ervan, of heeft het recht om deze te gebruiken. Deze rechten worden over de hele wereld beschermd. Alle vergelijkbare toestemmingen zijn gereserveerd.

U kunt de inhoud van onze website alleen voor persoonlijk gebruik weergeven, afdrukken en opslaan. Tenzij u onze uitdrukkelijke toestemming heeft, mag u geen enkel deel van de website gebruiken voor commerciële doeleinden.

Bovendien mag u ons Ticetrip-logo of andere merken of handelsmerken (of merken met sterk vergelijkbare kleuren) niet gebruiken zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

 

Klachten

Indien u klachten heeft kunt u altijd contact opnemen met Ticetrip. We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.