Privacy en beleid

Privacy en beleid.

Bij Ticetrip doen wij er alles aan om uw privacy en veiligheid te beschermen. Wanneer u onze site bezoekt verzamelen wij verschillende type gegevens. Wij leggen hier uit hoe uw privacy beschermt wordt. Dit hebben wij in de volgende onderwerpen onderverdeeld:

  • Hoe wij gebruik maken van uw gegevens
  • Delen van Uw gegevens
  • Uw gegevens en landen buiten Europa
  • Uw gegevens bewaren
  • Uw rechten
  • Wijzigingen over hoe wij uw privacy beveiligen
  • Cookies
  • Contact opnemen

 

Hoe wij gebruik maken van uw gegevens

We gebruik uw gegevens op verschillende manieren – ons werk hangt af van hoe en waarom we deze verzamelen. De volgende tabel geeft gedetailleerde informatie over wat we doen en waarom.

 

Uw persoonlijke gegevens zoals naam, geboortedatum, geslacht, adres, e-mailadres, gebruikersnaam op social media, schermnaam en telefoonnummer.

Wat wij doen

Waarom wij dat doen

 Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!) 

Wanneer u onze website bezoekt of contact met ons opneemt, zullen wij u identificeren.

Door uw identiteit te verifiëren, kunnen we uw informatie tegen fraudeurs beschermen.

We zijn hier wettelijk toe verplicht, maar vinden het ook erg belangrijk.

Uw aankopen aanleveren bij u.

Als we uw naam en andere contactgegevens niet kunnen gebruiken, wordt het moeilijk om uw bestelling te leveren.

Dit is een belangrijk onderdeel van de voorwaarden van het contract dat we met u hebben gesloten.

We sturen u updates over w account en onze diensten, zoals updates over onze algemene voorwaarden en orderbevestiging.

We zullen u informeren over mogelijke wijzigingen in de door Ticetrip geleverde diensten.

Wij zijn hiertoe wettelijk verplicht. Dit is een belangrijk onderdeel van de voorwaarden van het contract dat wij met u hebben gesloten, maar het is ook belangrijk dat wij u op de hoogte houden.

We sturen je updates over je bestelling via e-mail of onze app.

Zo weet u wanneer u uw bestelling kunt verwachten.

Dit is een belangrijk onderdeel van de voorwaarden van het contract dat we met u hebben gesloten.

Wij beheren de promoties, aanbiedingen of kortingen waaraan u deelneemt.

Op deze manier kunnen we garanderen dat u tijdig informatie krijgt over uw kortingen of aanbiedingen.

Als u besluit deel te nemen, behandelen we dit als een belangrijk onderdeel van de voorwaarden van het contract dat we met u hebben bereikt.

U doorverwijzen naar het betreffende deel van onze website.

Laat u de producten die u nodig heeft sneller vinden.

Voor ons is het belangrijk dat u optimaal kunt profiteren van de Ticetrip-winkelervaring.

Om u informatie te sturen over onze producten en diensten.

We hopen u tijdig te kunnen informeren en u te helpen optimaal gebruik te maken van onze producten en diensten

U kunt de inhoud en inhoud kiezen die u wilt weten, maar voor ons is het belangrijk om u te informeren over de beste producten en diensten die we kunnen bieden!

 

 

Je betaalgegevens

Dit betekent dat u een betaalmethode heeft gekozen, zoals uw kaartgegevens (u hoeft zich geen zorgen te maken, wij bewaren uw beveiligingscode niet).

Wat wij doen

Waarom wij dat doen

Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)

Verzamel betalingen en voer restituties uit.

We zullen onze artikelen niet weggeven!

Dit is erg belangrijk voor ons en vormt een belangrijk onderdeel van de voorwaarden van het contract dat we met u hebben bereikt.

We registreren alle financiële transacties die op jou en ons betrekking hebben.

We moeten het waarvoor het bedrag besteedt is (Bovendien moeten we de belastingdienst informeren over de omzet!).

Dat is een wettelijke verplichting.

 

 

Koopgeschiedenis, zoekopdrachten en opgeslagen items

Wat u in het verleden hebt gekocht, of waar u naar gezocht heeft – wat je hebt opgeslagen of wat je later aan ergens iets aan toegevoegd hebt en wanneer je ons gevraagd hebt u te informeren als iets weer op voorraad is..

Wat wij doen

Waarom wij dat doen

Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)

We helpen je bij het bijhouden van je favoriete items, stellen je op de hoogte als we nieuwe items hebben en geven je de mogelijkheid om op je eigen manier met anderen te delen.

Om u te helpen de producten die u wilt sneller te ontvangen, zodat u de beste producten in onze producten en account kunt ervaren.

Of je van deze diensten gebruik wilt maken, is geheel aan jou, maar we willen al het goede met je delen.

Verwerk retouren en bied klantenservice en ondersteuning in overeenstemming met onze algemene voorwaarden.

Omdat u van ons verwacht dat wij u de beste service verlenen, en als we niet weten wat u heeft gekocht, kunnen we niet terugbetalen.

Dit is een belangrijk onderdeel van de voorwaarden van het contract dat we met u hebben gesloten.

 

  

Informatie over je telefoon of laptop en hoe je onze website en app gebruikt

De informatie die u verzamelt wanneer u onze website bezoekt of onze apps gebruikt, waaronder uw IP-adres en apparaattype, hoe u onze website en apps gebruikt (zoals de pagina's die u bezoekt en de producten die u bekijkt) en (als u Ga daarheen) ga akkoord met uw locatiegegevens.

Wat wij doen

Waarom wij dat doen

 Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)

Wanneer u onze website bezoekt, zullen wij u identificeren.

Als we weten wie je bent, kunnen we je de beste koopervaring bieden.

Voor ons is het belangrijk dat u de beste winkelervaring ervaart.

We zullen de website verbeteren en standaardopties voor je instellen (zoals taal en valuta).

Als we weten welke taal en valuta u verkiest, is het belangrijk voor ons, maar het is veel gemakkelijker voor u. Daarnaast helpt het ons ook om uw gegevens te beschermen.

Voor ons is het belangrijk dat u de beste winkelervaring ervaart.

We kijken naar het gedrag van bezoekers op onze website en analyseren hun gedrag.

Om onze website te beschermen en om onze site nog beter te maken.

Dit is belangrijk voor ons en we zijn hier wettelijk toe verplicht

 

Informatie van social media of accounts die jij aan ons koppelt.

Wat moeten we doen als u uw sociale media of accounts van derden aan ons koppelt? We registreren de gebruikersnaam van uw sociale media-account en andere informatie die is verkregen volgens de instellingen van uw sociale media-account.

Wat wij doen

Waarom wij dat doen

 Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)

We bieden je de mogelijkheid om je social media-account aan je Ticetrip-account te koppelen, zodat je heel eenvoudig en gemakkelijk kunt inloggen zonder dat je een speciaal account hoeft aan te maken.

Om het gebruik van Ticetrip.com gemakkelijker te maken, kun je de items kopen die je nodig hebt.

Het is belangrijk voor ons dat u een eenvoudige shopervaring beleefd.

 

Wanneer je een reactie geeft op Ticetrip, Ticetrip tagt of foto's plaatst op onze social media-pagina's

Wat wij doen

Waarom wij dat doen

Waarom wij verplicht zijn om dat te doen (wettelijk!)

We volgen de mening van onze klanten.

Mogelijk analyseren wij het probleem en proberen tot een oplossing te komen.  

Uw feedback is belangrijk voor ons

We gebruiken openbare informatiebronnen om ons te helpen bij het onderzoeken van frauduleuze activiteiten.

Het is cruciaal om fraude te voorkomen.

Het is voor ons belangrijk om u te beschermen als u onze site bezoekt/gebruikt.

 

U hoeft ons niet al deze persoonlijke informatie te geven, maar als u dat niet doet, kunt u misschien geen aankopen doen via de website en is het onwaarschijnlijk dat u onze beste algemene klantervaring ervaart. Maar dit is geheel aan u - wij respecteren dat. Wij anonimiseren en verzamelen ook persoonlijke informatie (zodat u deze niet kunt identificeren) en gebruiken deze voor verschillende doeleinden, zoals het testen van onze IT-systemen, het uitvoeren van onderzoek, gegevensanalyse, het verbeteren van onze site, en het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten.

 

Preventie en detectie bij fraude

We gebruiken een van de bovenstaande gegevenscategorieën om fraude tegen u of Ticetrip te identificeren, voorkomen en detecteren. Helaas is het actief opsporen en voorkomen van fraude een betreurenswaardige activiteit, maar het is een belangrijk onderdeel van de voorwaarden van ons contract met u. De wet vereist dat we dit doen, wat erg belangrijk voor ons is. We zullen ook gegevens met betrekking tot de aankoopgeschiedenis gebruiken onder de voorwaarden van het contract met u om onze diensten te beschermen en te voldoen aan onze servicevoorwaarden. Een deel van de reden is dat we beslissingen kunnen nemen over computersystemen om Ticetrip en onze diensten te beschermen. Hieronder vindt u de rechten die hieraan verbonden zijn.

 

Delen van uw gegevens.

We zullen geen persoonlijke informatie aan derden verkopen, inclusief uw naam, adres of informatie over creditcards. We willen uw vertrouwen winnen en behouden, daarom vinden we het erg belangrijk om geen data te verkopen. We delen echter informatie met de volgende categorieën bedrijven die diensten verlenen, die voor ons essentieel zijn om u diensten te verlenen:

  • Bedrijven in de Ticetrip-groep, omdat soms verschillende onderdelen van de groep verantwoordelijk zijn voor verschillende activiteiten.
  • Bedrijven die ondersteuning bieden, zodat u ervoor kunt kiezen goederen te kopen en naar u te verzenden of retourzendingen te verwerken, zoals betalingsproviders en verzendbedrijven.
  • Professionele dienstverleners, zoals marketingbureaus, reclamebureaus en bedrijven die websites hosten, en helpen om ons bedrijf te ontwikkelen.
  • Partners die ons helpen potentiële nieuwe klanten aan te trekken of onze producten op hun websites te promoten.
  • Kredietinstellingen, wetshandhavingsinstanties en fraudepreventiebureaus (zodat we fraude kunnen bestrijden). 

Als u meer wilt weten over de relevante derden wie we persoonlijke informatie kunnen delen, of als u meer wilt weten over hoe zij uw informatie gebruiken, neem dan contact met ons op. Gebruik hier de onderstaand contactgegevens.

We kunnen derde partijen ook voorzien van anonieme informatie en analyses die over onze klanten zijn verzameld. Tot die tijd zorgen we ervoor dat u niet geïdentificeerd kunt worden.

 

Uw gegevens en landen buiten Europa

Ticetrip is een internationale organisatie die zaken doet binnen en buiten Nederland en maakt gebruik van leveranciers en logistiek centra over de hele wereld. Als we uw informatie echter naar een van deze logistiek centra overdragen, zullen we maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw informatie en rechten worden beschermd op een manier die is goedgekeurd door de relevante wetgeving inzake gegevensbescherming. Als u meer wilt weten over hoe wij uw door ons verstrekte persoonlijke gegevens beschermen, neem dan contact met ons op.

 

Het bewaren van uw gegevens

Zolang je een Ticetrip-klant bent, bewaren we uw gegevens zolang we verplicht zijn de gegevens te bewaren. We doen dit om ervoor te zorgen dat we voldoen aan wereldwijde wettelijke vereisten

Als u geen klant meer wilt zijn, kunt u contact opnemen met onze klantenservice en vragen of wij uw account sluiten. Maar zelfs als u ons vraagt om uw informatie te verwijderen, vereist de wet nog steeds dat we sommige van uw persoonlijke informatie bewaren. We bewaren alleen de informatie die we nodig hebben en doen dit alleen om ervoor te zorgen dat we voldoen aan wet- of regelgeving, fraude of misbruik voorkomen of onze algemene voorwaarden afdwingen.

 

Uw rechten

U heeft veel rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie:

  • Het recht om geïnformeerd te zijn op welke manier uw persoonlijke gegevens gebruikt wordt. (zie privacy en beleid)
  • Het recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens die we hebben of opslaan.
  • Het recht om correctie te vragen van de onjuiste persoonlijke gegevens die we over u hebben opslaan. (u kunt grotendeels wijziging doormiddel van ‘mijn account’)
  • Het recht om ons te vragen of uw gegevens te verwijderen of onder bepaalde omstandigheden te stoppen met het verwerken of verzamelen van gegevens.
  • Het recht om direct marketingberichten te stoppen. (ook dit is te wijzigen via ‘mijn account’)
  • Het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken voor op toestemming gebaseerde verwerking.
  • Het recht om te vragen dat we een deel van uw gegevens aan u of andere dienstverleners overdragen.
  • Het recht om ons te vragen om alle beslissingen die op u betrekking hebben te verduidelijken op basis van het computersysteem.

Als u uw rechten wilt uitoefenen, klachten of vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op. In eerste instantie hebben we 30 dagen om u te antwoorden. Onze contactgegevens staan aan het einde van dit beleid.

 

Wijzigen over hoe wij uw privacy beveiligen

Deze pagina wordt tijd tot tijd aangepast indien nodig. Als er belangrijk wijzigen worden doorgevoerd, zullen wij dat duidelijk op de Ticetrip-website vermelden.

 

Cookies

Wij gebruiken cookies op onze website voor meer informatie zie onze Cookieverklaring.

 

Contact met ons opnemen

Indien wij klachten of feedback ontvangen waaraan wij kunnen herleiden dat onze diensten verbeterd kunnen worden, werken wij per direct bij als we het hier mee eens zijn. Het is voor ons belangrijk dat de tevredenheid van de klant hoog geprioriteerd wordt.

Neem contact met ons op als u:

  • Vragen of terugkoppeling hebt over deze verklaring.
  • Wilt dat wij stoppen met uw gegevens te gebruiken.
  • Een klacht hebt of je rechten zoals bovenstaand toegelicht wilt uitoefenen

U kunt contact met ons opnemen doormiddel van:

Mailen: hello@ticetrip.com